Intelia Automatizaciones
Servicios Precios FAQ Contacto
☎ +1 (849) 258-6931 Contactar por WhatsApp

Términos de Servicio

Condiciones de uso de nuestros servicios

Última actualización: 7 de febrero de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de los servicios proporcionados por The Phoenix Ascension Group Inc, operando como Intelia Automatizaciones, una empresa registrada en el estado de Florida, Estados Unidos. Al contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos en su totalidad.

1. Servicios Ofrecidos

Intelia Automatizaciones ofrece los siguientes servicios:

  • Automatización de WhatsApp con IA: Implementación de bots inteligentes para WhatsApp Business, incluyendo planes Básico, IA y Empresarial
  • Diseño Web Profesional: Creación de sitios web responsivos, incluyendo paquetes Página Rápida, Profesional y Crecimiento
  • Servicios de alojamiento web: Hosting mensual para sitios web creados por nosotros
  • Soporte técnico: Asistencia técnica según el plan contratado

2. Contratación y Pagos

Tarifas de instalación

Los servicios de WhatsApp requieren un pago único de instalación según el plan seleccionado. Este pago se realiza antes de iniciar la configuración del servicio.

Pagos recurrentes

  • Los servicios de WhatsApp se facturan mensualmente
  • El alojamiento web se factura mensualmente
  • Los pagos deben realizarse dentro de los primeros 5 días de cada período de facturación

Métodos de pago

Aceptamos transferencia bancaria (Popular, BHD, Reservas) y tarjeta de crédito. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y pesos dominicanos (RD$) al tipo de cambio vigente.

Reembolsos

Las tarifas de instalación no son reembolsables una vez iniciado el trabajo. Para servicios mensuales, no se otorgan reembolsos parciales por cancelaciones a mitad del período.

3. Obligaciones del Cliente

Al contratar nuestros servicios, te comprometes a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada
  • Mantener tus credenciales de acceso seguras y confidenciales
  • Cumplir con las políticas de uso de WhatsApp Business y Meta
  • No utilizar nuestros bots para enviar spam, contenido ilegal o mensajes no solicitados
  • Realizar los pagos en las fechas acordadas
  • Proporcionar el contenido necesario para tu sitio web en los plazos acordados
  • Revisar y aprobar los entregables dentro de los 7 días hábiles posteriores a su entrega

4. Obligaciones de Intelia

Nos comprometemos a:

  • Entregar los servicios contratados dentro de los plazos establecidos
  • Mantener la disponibilidad de los bots de WhatsApp con un uptime mínimo del 99%
  • Proporcionar soporte técnico según el plan contratado
  • Proteger la información confidencial del cliente
  • Notificar con anticipación cualquier mantenimiento programado

5. Propiedad Intelectual

Contenido del cliente

El cliente retiene todos los derechos sobre su contenido (textos, imágenes, logos, datos de clientes). Intelia no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el contenido del cliente.

Trabajo desarrollado

Una vez completado el pago total, el cliente recibe los derechos de uso del sitio web y las configuraciones del bot. El código fuente personalizado y las integraciones desarrolladas específicamente para el cliente son propiedad del cliente.

Herramientas y plataformas

Intelia retiene los derechos sobre sus herramientas propietarias, plantillas base y metodologías de desarrollo que no fueron creadas específicamente para el cliente.

6. Niveles de Servicio (SLA)

  • Disponibilidad del bot: 99% de uptime mensual
  • Tiempo de respuesta de soporte: Plan Básico (24 horas), Plan IA (12 horas), Plan Empresarial (4 horas)
  • Mantenimiento programado: Se notificará con al menos 48 horas de anticipación
  • Resolución de problemas críticos: Dentro de las primeras 4 horas para todos los planes

7. Cancelación y Terminación

Cancelación por el cliente

  • Puedes cancelar tu servicio mensual en cualquier momento con 15 días de anticipación antes del siguiente período de facturación
  • No hay penalidades por cancelación
  • Al cancelar, se desactivará el bot y/o el alojamiento al final del período pagado

Cancelación por Intelia

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar servicios en caso de:

  • Falta de pago por más de 15 días
  • Uso del servicio para actividades ilegales o spam
  • Violación de las políticas de WhatsApp/Meta
  • Violación de estos Términos de Servicio

Respaldo de datos

Al terminar el servicio, el cliente tendrá 30 días para solicitar una copia de sus datos. Después de este período, los datos serán eliminados de nuestros sistemas.

8. Limitación de Responsabilidad

Intelia Automatizaciones no será responsable por:

  • Pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso de nuestros servicios
  • Interrupciones causadas por terceros (WhatsApp, Meta, proveedores de hosting)
  • Pérdida de datos debido a causas fuera de nuestro control
  • Resultados comerciales específicos (ventas, conversiones, engagement)

Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto total pagado por el cliente en los últimos 3 meses de servicio.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda la información compartida durante la relación comercial, incluyendo pero no limitado a: datos de clientes, estrategias comerciales, configuraciones técnicas y términos financieros.

10. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, interrupciones de internet, cambios en las políticas de plataformas de terceros (Meta/WhatsApp), o situaciones de emergencia nacional.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales del estado de Florida.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a los clientes activos con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de nuestros servicios después de la notificación constituye aceptación de los nuevos Términos.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos:

  • Empresa: The Phoenix Ascension Group Inc (operando como Intelia Automatizaciones)
  • Email: Isaias@InteliaRD.com
  • WhatsApp: +1 (849) 258-6931
  • Ubicación: Florida, Estados Unidos

Intelia Automatizaciones

Automatiza tu negocio con inteligencia artificial. Bots de WhatsApp, diseño web profesional y soluciones personalizadas para empresas dominicanas.

Isaias@InteliaRD.com

Sirviendo República Dominicana y el Caribe

Servicios

WhatsApp Básico WhatsApp IA WhatsApp Empresarial Diseño Web

Contacto

Contactar por WhatsApp Isaias@InteliaRD.com Preguntas Frecuentes
© 2026 Intelia Automatizaciones — un servicio de The Phoenix Ascension Group Inc, empresa registrada en Florida, EE.UU.
Política de Privacidad Términos de Servicio